Dịch vụ IT trọn gói cho Doanh nghiệp là gì? Tại sao Doanh nghiệp của bạn cần dịch vụ này? Những lợi ích mà dịch vụ mang lại cho Doanh nghiệp là gì?SMB Total là gì?Thuê ngoài các dịch vụ CNTT (Information Technology Services Outsourcing - ITO) là một xu thế ứng dụng CNTT hiệu quả đối với hầu hết các Tổ chức, Doanh nghiệp đã và đang được sử dụng tại các nước tiên tiến trên thế giới.
Nằm trong xu thế đó, chúng tôi đã phát triển và cho ra đời dịch vụ quản lý IT tổng thể cho doanh nghiệp : SMB-Total. Với dịch vụ SMB -Total, chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp quản lý một phần hoặc tổng thể hệ thống CNTT từ việc quản lý hạ tầng đến quản trị dịch vụ, ứng dụng; hỗ trợ người dùng cuối và các nhiệm vụ về CNTT khác.
Dịch vụ này có phù hợp với Doanh nghiệp?
Với đội ngũ chuyên gia, kỹ thuật viên giầu kinh nghiệm cùng với hơn 10 năm phục vụ các Doanh nghiệp. Chúng tôi đã đúc kết và tạo ra các gói Dịch vụ từ chính các nhu cầu thiết thực nhất của Doanh nghiệp. Gói Dịch vụ SMB-Total sẽ giúp Doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan đến những mô hình thực tế. Trên cơ sở đó Doanh nghiệp sẽ đối chiếu với nhu cầu thực để có những giải pháp CNTT tối ưu nhất.
Tại sao Doanh nghiệp cần dịch vụ này?
Bằng kinh nghiệm triển khai thực tế của mình, chúng tôi nhận thấy dịch vụ thuê ngoài CNTT mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích:
1. Khai thác tối đa và ứng dụng được những CNTT mới nhất:
- Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, ổn định và kéo dài tuổi thọ sản phẩm.
- Giảm thiểu thời gian gián đoạn do trục trặc thiết bị.
- Hỗ trợ khách hàng làm chủ công nghệ, khai thác tối đa hiệu quả hoạt động của phần mềm và hệ thống CNTT giúp nâng cao hiệu suất làm việc và quản lý công việc.
- Đáp ứng và giải quyết nhanh chóng khi sự cố xảy ra trong thời gian cam kết
- Giảm thiểu chi phí vận chuyển và thời gian chờ bảo hành.
- Khách hàng được tư vấn và cập nhật miễn phí những công nghệ, giải pháp IT mới giúp tăng hiệu quả làm việc, cải thiện chất lượng công việc.
2. Giảm thiểu chi phí:
- Tiết kiệm thời gian và nhân lực, Mọi vấn đề liên quan đến IT sẽ được các kỹ thuật viên giầu kinh nghiệm của SMB xử lý, qua đó khách hàng có thể tập trung toàn lực vào những vấn đề cốt lõi phát triển doanh nghiệp.
- Giảm chi phí cho nhân lực CNTT (chi phí tuyển dụng, quản lý, đào tạo; các khoản thuế (BHYT, BHXH), phụ cấp lương thưởng, chi phí thuê mặt bằng, chi phí bàn ghế, thiết bị, ...)
- Giảm chi phí mua sắm thiết bị không cần thiết do tận dụng tối đa hiệu năng hệ thống
- Giảm giá thành thông qua kênh mua sắm tập trung và kết hợp
3. An ninh và an toàn dữ liệu:
Doanh nghiệp sẽ được tư vấn và sử dụng những giải pháp an ninh mạng và an toàn dữ liệu tối ứu nhất nhằm luôn đảm bảo cho hệ thống chống lại các rủi ro từ Virus, từ xâm nhập ngoài và các rủi ro về sự cố liên quan đến dữ liệu.
4. Những lợi ích khác
- Toàn bộ thời gian của mỗi sản phẩm, mỗi thiết bị và hệ thống sẽ được lưu giữ trong sổ bảo trì thiết bị. Từ đó Doanh nghiệp sẽ nắm bắt và quản lý hiệu quả nhất thiết bị.
- Tất cả quy trình, cách thức làm việc của SMB đều được tối ưu nhằm mang lại sự thuận tiện nhất cho khách hàng
- Sử dụng dịch vụ của SMB, khách hàng hoàn toàn yên tâm giao phó hệ thống CNTT của mình cho chúng tôi để tập trung vào những vấn đề cốt lõi.
- Mọi thông tin về doanh nghiệp khách hàng được SMB cam kết giữ bí mật, không tiết lộ cho bên thứ 3 trong bất kỳ trường hợp nào.
5. So sánh các gói Dịch vụ
SMB-TOTAL
|
SDI
|
SNA
|
SNM
|
SPI
|
Khảo sát, tư vấn thiết kế hệ thống CNTT
|
✔
|
|
|
|
Quản trị Server và các ứng dụng
|
|
✔
|
|
|
Quản trị toàn bộ máy tính nội bộ, máy in
|
|
✔
|
✔
|
|
Quản trị hạ tầng mạng (router, switch, modem, wifi, ...)
|
|
✔
|
✔
|
|
Khởi tạo dịch vụ (cài đặt, chuẩn hóa, đồng bộ, lưu trữ thông tin hệ thống)
|
|
✔
|
✔
|
|
Giải quyết các cuộc gọi phát sinh liên quan đến hệ thống CNTT
|
|
✔
|
✔
|
|
Bảo trì phần mềm máy tính định kỳ
|
|
1 tuần / 1 lần
|
1 tháng / 1 lần
|
|
Bảo trì phần cứng định kỳ
|
|
1 tháng / 1 lần
|
1 tháng / 1 lần
|
|
Vệ sinh công nghiệp
|
|
3 tháng / 1 lần
|
6 tháng / 1 lần
|
|
Khảo sát và đánh giá tư vấn theo định kỳ
|
|
6 tháng / 1 lần
|
6 tháng / 1 lần
|
|
Hỗ trợ online
|
|
✔
|
✔
|
|
Tư vấn công nghệ
|
|
✔
|
✔
|
|
Giám sát hoạt động của hệ thống
|
|
✔
|
✔
|
|
Quản lý tình trạng bảo hành
|
|
✔
|
✔
|
|
Quản lý nhà cung cấp khác
|
|
✔
|
✔
|
|
Tạo bản sao lưu và khôi phục dữ liệu off-site
|
|
✔
|
✔
|
|
Dịch vụ đổ mực, thay thế cartrdge, sửa chữa máy in
|
|
✔
|
✔
|
✔
|
Cho mượn thiết bị thay thế
|
|
✔
|
|
|
Sửa chữa các thiết bị CNTT ngoài thời gian bảo hành
|
|
✔
|
✔
|
|
Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi miễn phí
|
|
Không giới hạn
|
Không giới hạn
|
|
Thời gian có mặt xử lý sự cố tận nơi
|
|
Trong vòng 1 giờ
|
Trong vòng 2 giờ
|
|
Thời gian hỗ trợ
|
|
24/7
|
5.5/7
|
|
Phí tính thêm khi vượt ngoài thời gian làm viêc
|
|
✔
|
✔
|
|