SMB

GÓI QUẢN TRỊ MẠNG – SNA (SMB service pack for Network Administrator of IT system)

Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ, có mức độ ứng dụng ngày càng nhiều & quan trọng đối với hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Việc đảm bảo cho hệ thống mạng thông tin của doanh nghiệp vận hành một cách ổn định và hiệu quả là một việc làm tương đối khó khăn và cần có đầu tư về thời gian,con người một cách hợp lý.

Đối với các doanh nghiệp này thì việc có một nhân sự chuyên trách cho các công việc quản lý và vận hành hệ thống mạng thông tin sẽ tốn nhiều chi phí. Do vậy các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường không có người phụ trách việc quản lý và điều hành mạng riêng, nhất là đối với các doanh nghiệp không hoạt động trong ngành về CNTT. Đây là một trong những khó khăn của các doanh nghiệp vừa và nhỏ khi ứng dụng CNTT.

Nắm bắt được nhu cầu này của thị trường doanh nghiệp. SMB đã nghiên cứu và đưa ra giới thiệu dịch vụ "Quản trị hệ thống mạng cho doanh nghiệp", viết tắt là SNA.

Khi doanh nghiệp mua gói dịch vụ này của SMB. Cán bộ kỹ thuật chuyên môn của SMB sẽ thay mặt doanh nghiệp tổ chức và điều hành các hoạt động mạng thông tin của doanh nghiệp, đảm bảo sự hoạt động liên tục, thông suốt của hệ thống mạng, khắc phục và sửa chữa các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng, cảnh báo trước các vấn đề lỗi có thể xảy ra cho hệ thống, tư vấn việc cải tạo, nâng cấp hệ thống. Thay mặt doanh nghiệp thực hiện các công việc về bảo hành sản phẩm lỗi với những nơi cung cấp sản phẩm,...

Mục tiêu của gói dịch vụ "Quản trị mạng doanh nghiệp" là giúp các doanh nghiệp quản lý và vận hành thông suốt hệ thống, đảm bảo sự hoạt động liên tục của hệ thống mạng thông tin doanh nghiệp

• Tiết kiệm chi phí cho công việc quản trị vận hành hệ thống mạng thông tin.
• Nhận được dịch vụ có chất lượng công việc cao từ các chuyên viên có trình độ và hiểu biết hệ thống.
• Thực hiện các yêu cầu về quản lý và vận hành hệ thống cho các nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp.

• Mỗi tuần một lần KTV SMB sẽ đến địa điểm đặt máy kiểm tra toàn bộ hệ thống bao gồm cả hệ thống máy chủ, các ứng dụng liên quan đến máy chủ và toàn bộ thiết bị CNTT khá
• Khi có sự cố, chậm nhất trong vòng 1h sau khi nhận được thông tin chuyên viên kỹ thuật phải có mặt để giải quyết
• Thời gian giải quyết sự cố tùy theo khối lượng công việc, nhưng không quá 8h làm việc phải hoàn thành.
• Trường hợp lỗi các thiết bị phần cứng không thể khắc phục được ngay. Hai bên cùng nhau lập biên bản và đưa ra hướng giải quyết
• Không giới hạn số lần các cuộc gọi phát sinh

• Khách hàng được hưởng các ưu đãi về giá linh kiện, thiết bị khi có nhu cầu nâng cấp, thay thế thiết bị cho hệ thống trong suốt thời gian của hợp đồng
• Bảo hành nhanh các thiết bị phần cứng mua của SMB khi gặp sự cố từ 1-2 ngày